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春节将至,养老院安全工作如何做?收费、人员问题等...我们进行了整理

行业观察者 养老运营消消乐
2024-10-07

图文无关/来源无关

近期和行业的朋友交流,整理了他们对养老行业的各种看法,共20个,供参考。


1、春节将近,养老院院长特别需要注意的四件事:


一、疫情防控;亲属子女返乡、量体温(体温枪放怀中、因体温枪低于10度以下不能正常使用)、登记、看健康码、疫情高风险拒绝入院看望。观察每位老人春节因疫情隔离思想动向,做好心灵辅导安慰工作。


二、机构安全;24小时注意自理老人天冷在床吸烟、做到失能老人禁烟。严禁使用违规电器、消防记录、食品留样等安全做实。


三、早晚检查夜查;早晨看每位老人穿着是否得体?衣着是否干净、头发胡须?问声冷暖,特别注意智障老人少穿衣服!巡查机构整体环境卫生,不可因院长失误、员工懒散突破社会底线事情发生,区域负责人需要高度负责,尽心尽力监督各院做好服务。


四、做好各项工作;因服务得认可、多收住当地急需护理老人,为社会分忧、为家庭解难!2021好院长增加入住率50%,嘴皮院长多理由入住下降。养老需要爱心和责任,守住安全服务底线。



2、养老机构雨雪低温注意事项:


一、机构院长时刻注意整个机构房屋、车棚、房屋上面积雪,及时清理防止雪厚压塌。防止因雪发生安全事故。


二、冬季雨雪气温最低、院长要仔细检查每个老人衣着,看看老人看看自己对比一下,问声冷暖?(这里特别注意转型敬老院个别院长)特别注意智障、卧床老人。


三、雪时、及时清理路面、告诉员工注意路滑防止摔跤,劝导老人不出屋,防止路滑摔伤,时刻关注老人需求。

雪后特记气温最低、白夜水龙头小开,防止冻爆冻裂冻死水路,因机构老人多、没有水大小便让所有房屋气味难受。


四、加强夜间巡查、区域注意监督院长脱岗不服务,院长注意机构每个员工,在安全下工作。各区域冰冻路面时不出车、需要出车特别注意安全不抢时间,特殊路面宁停不动杜绝安全事故发生。



3、春节期间养老机构安全检查情况安排:


各区域负责人对各区域负责运营的养老机构;疫情防控、消防安全、食品安全、环境卫生进行不定时巡查夜查,疫情管理不严、食品安全不规范、老人卧床吸烟、院长、员工懒散环境卫生差、夜间脱岗等存在的安全隐患;按机构管理制度处理、并及时反馈所属地方政府部门,共同监督处理、杜绝发生安全事故。


同时要求各院院长就目前疫情防控严重性,做好老人思想工作,子女在外地尽量属地过春节…可以通过视频电话亲情交流,加强心理关怀、注重服务,与老人、老人子女多沟通、时刻注意疫情防控、安全管理,决不能让突破社会道德底线的事在机构发生。



4、对于转型敬老院院长的观察:


转变优秀的院长:思想转变快、按连锁机构要求,环境卫生服务普遍提升…入住率增加,老人满意。


转变落后的院长;怀旧思想、对机构要求认为太严太忙!所带员工懒散,卫生服务不好!院长说机构不好,老人不满意!留他院老人越来越少!不留跑乡镇闹情趣(尴尬),这部分人都是觉得自己在地方混的可以!服务老人多不好意思?



5、养老机构的院长重要性:


养老机构一个院长特别重要!


雨雪天老人穿着单薄、老人衣着脏、胡须长显出院长没有责任心没有爱心。


老人房间卫生环境差,证明平时没有服务。这样院长及时辞退。


6、养老行业什么时候能盈利:


高端养老达到盈利需要10年以后、养老不可能象房地产那样盈利,现在因主要资金流向买房、子女上学,待房产饱和、教育个费减少、养老金增加,60后子女少大面积入住会完全解决养老行业大面积亏损原因;


但是也不会像今天房地产一样盈利!


养老是微盈利行业、它有社会责任和慈善爱心性质。



7、养老护理员缺失问题:


养老机构缺少护理人员已是世界难题:市场调研主要原因是缺少敬老意识!对养老政策难以完全执行、家庭对老人养老也是低投入;比如江苏苏州养老机构入住老人月费用在3000—8000元、医按规医保结算、整体养老、医养多年优质发展。安徽铜陵三无老人也在2000元/月以上、合肥地区年也在20000元以上,金寨公建民营后半自理1500元/月,失能全县2500元/月、但是有的地方就是1000元/月,造成自理勉强收、失能老人都不要的尴尬局面,养老服务提升难?


为此许多引进外省养老机构进入效果也不明显!多是打造一个应参观第二个就不动力!难以提升环境和服务!机构难运营、首减护理人员降成本,加重在职护理人员工作,时间长工资低,年轻人进入难…


我走访近千家养老机构,费用在600—1000元/月的都是老院长老护工,甚至没有护工;2000—5000元/月看到50岁以上管理和护理人员,3000—8000元/月管理护理30岁—50岁年轻许多,其服务也有差距。


让年轻人进入养老行业需要给年轻人岗位荣誉认可、月有医院护士工资待遇、各地已开始鼓励年轻人入职奖励、需要政府、社会家庭、养老机构多方合力让年轻人想有服务老人的美徳意识、入职后待遇福利让他们感受满意和有荣誉。



8、养老护理员和行业市场的矛盾:


为什么江浙沪年轻人多进入养老机构、普遍养老收费比安徽高?


护理人员待遇好上班时间短…要想年轻人进入养老机构按8个小时上班制,月薪在5000元、就是三班制加休息,4个护理人员一个班?


一个人上班按1:10护理,一位自理老人护理费用就是2000元/月;加老人生活费、水电费、房租费、院长、会计、厨房、医生护士等公用服务开支,5000元左右。


那么半失能、失能月费用更高。这也是江浙沪养老机构在安徽运营水土不服的主要原因?有接敬老院的都处于亏本尴尬不动局面。


上海护理费5、6000—7、8000元/月真实反映费用与服务老人的真实思想。



9、养老机构服务与收费的问题:


家庭贫困、失能失智等特征,每月1000元至1800元是这些人能接受的价格上限。长期低价运营、无资金增加配比服务人员,最终难以持续运营。


就如敬老院转型;安徽南部1500—2500元/月、中部1200—2500元/月、亳州市失能老人3000元/月,部分地区740—1100元/月。


生活费、护理费每个老人年相差10000元,社会老人子女也思考要服务、所交老人入住费用是否与所要求服务形成正比;政府部门在检查敬老院时,考虑一下运营经费与服务可形成正比?养老服务提升需要政府、社会、家庭共同发力,让我们的老人生活服务提升。



10、老人选择养老院要注意什么?


今天从某某养老院转院过来一位老人,他儿子问我们院长:“你们养老院有在民政局登记备案吗?消防备案了吗”?院长说我们都有。


然后问他为何有此一问?他说他们家老人前年住某某社区养老院,就是因为没有消防、民政备案被关了,现在又是因为某某养老院没有消防、民政备案又被关了,下次找养老院一定要看看有没有合法手续。



11、如何破局“居家养老”的困境?


“金窝银窝不如自己的狗窝”,高龄老人们都不愿意离开住了几十年的家。而子女们要不还在上班,退休的也开始了带孙的节奏,时间和精力都不够,如何破局高龄老人居家养老困局?需要政府、社会等各方的智慧。


政府提供场地支持,社会资金(特别是金融资金)投资改造社区养老机构,专业养老机构运营,以社区养老机构为中心,覆盖居家养老必将大有作为。



12、防范养老领域非法集资:


有个老爷子拦住我,情绪很激动:凭什么非法集资风险自担,难道政府就不管啊?我当时听了也挺无语,只好说:叔叔,你前几年还是分了点红吧,赚了点钱吧。赚钱的时候你交税给政府没?现在亏钱了,为什么要找政府呢?


听到这里,很多阿姨都点头:有些人啦,不仅自己搞那所谓的投资,还不歇气拉自己的侄儿、同学、邻居进去搞,我身边就有一个这样的人,那时候天天在我耳朵边讲,每年能分好多好多钱,我才不信他呢,后来才晓得,


他拉一个人头进去,他自己就得500块钱,出事以后,害了好多人啰。这号人,政府为什么要跟他兜底啰。



13、养老机构的护理员情绪管理:


养老院护理员就业需求大,但缺口也大,即使上岗了,也十分的不稳定,为什么呢?


护理员每天面对失能失智老人,老人的负面情绪影响护理员情绪,如果不能及时消减,就容易形成积压。


作为专业养老机构,管理者会注意护理员情绪,帮助排解。但住家保姆就没有第三方来帮助排解,容易出现主动离职,或者走向另一端:虐待老人。


帮助护理员情绪管理,是养老院必修课。



14、养老机构做“家庭床位”:


做家庭养老床位送餐服务也有几天了,去给老人送餐时,奶奶都满脸笑容地走出房间来迎接。


之后我们会在老人的家里面给老人介绍今天的菜式,并且给老人监测一下当天的血压情况,以便有问题及时发现。


之前在上门做调查时,老人的女儿说过,奶奶平时的情况还是挺好的,就是在自己做饭菜方面无法自己独立完成,自己白天要上班,晚上才能回来。


家属表示虽然自己平时也放心,但就怕老人饿着,这个时候的送餐服务就很符合需求,自己平时上班也就放心了。我们没有办法替代儿女在他们心中的感情地位,只能是替儿女做一些力所能及的事。


做的菜既要符合老人的胃口,也要注意老人的胃是否能消化良好,还要看着送餐时间点不能影响老人正常的休息,这是一份考验体力也考验心力的工作。


除了送恰当的饭菜之外,也要关注老人的身体情况。照顾他们,也会想到我老了怎么办,祝愿全天下的老人都能被颐养天年。



15、我们什么时候才真正认识到自己老了?


前一段阵子,一位朋友的母亲在养老院住了一段时间后,让他儿子接回家了。


老人家七八年前就中风了,后来又发生的第二次、第三次中风,但老人家坚持要一个人住,实在让人担心。


老人家故土难离,居家养老的“家庭床位”也许是一种解决方案。



16、家有高龄老人,该常备什么?


除了基础病急救用药以外,建议常备以下两样工具:


一是常备制氧机,老人很多病都是缺氧引起;


二是准备轮椅,一旦出现紧急就医,轮椅就用得上;



17、“致逝去的青春”!


退休或即将退休的几个发小聚会,大家比的不再是财富、地位,而是体检指标。


其中一位去年刚刚退休的老周无比伤感地说,这两年内,自己的父母、岳父母相继离世。


突然发现自己空虚了,以前每天到父母家看看,现在早晨起来,不知道自己要干什么了!


18、如何搭建“情景养老”?


如当年知青人群基本上都步入老年,他们所喜、所爱、所想,如何通过情景模拟,让这些老人们回到当年激情燃烧的岁月。


常常有人说“文化养老”,但往往不得要领,也许就在这情景养老细节里吧。



19、养老行业的运营与情怀:


干啥行业都比做养老行业挣钱,尤其居家养老。别的行业挣现钱,来钱快。一入居家穷八年!!!


羡慕旱涝保收不缺钱的日子,感叹人穷气短面子贱。


但一路回想,你用ppt大谈运营模式和盈利时候,你不如走进来,走到空巢失独高龄老人家里来,这里有你所有坚持做养老的答案。


他们谩骂你,无理取闹要占尽便宜的样子,抠搜的一毛不拔,花点钱心要流血的状态………


但他们依旧找你,你说是信任还是气人不?!更有另一部分老人,她们用自己的方式竭尽所能的帮助你,“守护你”,随着她们老去更盼着你强大,你说这个行业你干不干?!



20、养老行业的问题:


1、养儿防老,还是有用的,至少老人外面有人。


2、养老,这个词错误的赋予给为老服务场所或行业,司法应有与时俱进的解释和界定。


3、助老,机构和服务都只是专业助老机构,服务有边界,而非管中窥豹,头顶风险假以养老虚名,谋啃老之实。


4、无论品牌多光鲜,床位数量有多庞大,那都只是服务要素之一,最大而最容易被忽略的风险管理是长者与护理员的关系。比医患关系更复杂多元,极端情况下比厨师往菜里吐口水更难发现。


5、行业自律,靠帮助他人拥有美好养老生活的机构或个人,提高服务质量和加强职业操守。


6、子女或监护人依法履行监护权,参与或监督助老服务,客观中肯评价服务质量,按需选择满意的服务,是最大的孝顺。



参考来源:

1.腾讯;

2.百度。


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